In Berlin-Hellersdorf ist ein neues Bürgeramt eröffnet worden. Der Standort an der Riesaer Straße 94 soll die Terminsituation in der Berliner Verwaltung verbessern und bietet künftig alle Bürgerdienstleistungen zentral an.
Mit dem neuen Standort an der Riesaer Straße 94 in Hellersdorf steht den Bürgerinnen und Bürgern ab sofort das vollständige Dienstleistungsangebot zur Verfügung. Es können sämtliche Leistungen rund um Ausweisdokumente, Meldeangelegenheiten oder Führerscheinfragen zentral und wohnortnah erledigt werden. / © Foto: IMAGO / Zoonar
© Foto Titelbild: IMAGO / Jürgen Ritter
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Am 17. Juli 2025 wurde das neue Bürgeramt an der Riesaer Straße 94 in Berlin-Hellersdorf feierlich eröffnet. Der bisher provisorisch genutzte Standort zieht damit in das Erdgeschoss eines bestehenden Verwaltungsgebäudes um. Ab dem 18. Juli startet der Regelbetrieb mit erweiterten Terminkapazitäten, wie das Bezirksamt Marzahn-Hellersdorf in einer Pressemitteilung bekannt gibt.
Das Bürgeramt ist nun vollständig ausgestattet und bietet alle klassischen Dienstleistungen vor Ort an. Ein separater Zugang über die Frohburger Straße sowie neue Kurzzeitparkplätze sollen den Besuch erleichtern. Kartenzahlung ist möglich, Barzahlung bleibt weiterhin verfügbar.
Bürgernahe Verwaltung durch zentrale Bündelung mehrerer Ämter in Marzahn-Hellersdorf
Mit dem neuen Standort will der Bezirk einen zentralen Anlaufpunkt für Bürger schaffen. Das Dienstgebäude beherbergt bereits das Jugendamt, Sozialamt und Kulturamt. Bezirksstadträtin Juliane Witt erklärte, durch die Bündelung mehrerer Ämter unter einem Dach solle die Servicequalität spürbar verbessert werden. Gleichzeitig würden moderne Arbeitsbedingungen für die Mitarbeitenden geschaffen.
Auch der Regierende Bürgermeister Kai Wegner betonte, dass der Ausbau der Bürgerämter ein wichtiges Ziel des Senats sei. Der Standort in Hellersdorf sei ein Beispiel dafür, wie die Verwaltung näher an die Menschen rücken könne.
Bürgeramtsreform mit Wirkung: Marzahn-Hellersdorf profitiert von zusätzlichem Personal und schnelleren Besetzungen
Das neue Bürgeramt ist Teil einer berlinweiten Strategie zur Verbesserung der Terminsituation. Im Rahmen des Projekts wurden stadtweit 100 neue Stellen in Bürgerämtern geschaffen. Zusätzlich unterstützt ein Springerpool mit 20 Mitarbeitenden die flexiblen Einsätze in den Bezirken. Über einen Rekrutierungsservice können offene Stellen schneller besetzt werden.
Die Maßnahmen zeigen laut Verwaltung bereits Wirkung. So werden aktuell rund 7.100 Termine pro Arbeitstag gebucht, rund 850 mehr als im Vorjahreszeitraum. Auch die Zahl der kurzfristig verfügbaren Termine ist deutlich gestiegen.
Vom Betriebsraum zum Bürgerservice: Handwerk und Verwaltung ermöglichen zügigen Umbau des Bürgeramts
Die neuen Räume des Bürgeramts entstanden aus einer ehemaligen Mitarbeiterkantine. Für den Umbau arbeiteten bezirkliche Bauplanung, Architektur- und Bauunternehmen sowie verschiedene Verwaltungsstellen eng zusammen. Besonders Maler, Tischler und Elektroinstallateure hätten laut Bezirksamt maßgeblich zum schnellen Fortschritt beigetragen.
Die Finanzierung und Umsetzung erfolgten in Abstimmung mit der Senatskanzlei. Diese begleitet das Projekt fachlich und finanziell. Die Verantwortlichen werten den neuen Standort als wichtigen Beitrag zur Verwaltungsmodernisierung im Bezirk.
Standortausbau und Digitalisierung: Verwaltung setzt auf besseren Bürgerservice in Hellersdorf
Die Bezirksbürgermeisterin Nadja Zivkovic sprach von einem bedeutenden Schritt für die lokale Verwaltung. Mit dem neuen Bürgeramt würden nicht nur zusätzliche Termine möglich, sondern auch wohnortnahe Zugänge zu den Bürgerdiensten geschaffen. Staatssekretärin Martina Klement hob hervor, dass durch die Allzuständigkeit der Berliner Bürgerämter alle Berlinerinnen und Berliner von der Standorterweiterung profitieren.
Die Verwaltung kündigte zudem an, digitale Angebote weiter auszubauen, um noch mehr Bürgeranliegen online bearbeiten zu können.
Quellen: Bezirksamt Marzahn-Hellersdorf, Senatskanzlei Berlin
