Einkaufen und gleichzeitig den Personalausweis beantragen oder Fragen zum Wohngeld klären: In der East Side Mall bekommt die Berliner Verwaltung einen ungewöhnlichen neuen Standort. Das Bezirksamt bündelt dort mehrere Angebote unter einem Dach. Dabei geht es um deutlich mehr als ein kleines mobiles Bürgeramt.
Zwischen Geschäften und Gastronomie bietet das Bezirksamt künftig auch Verwaltungsleistungen in der East Side Mall an. Der „East Side Kiez“ soll regelmäßig ohne vorherige Terminbuchung öffnen. / © Foto: depositphotos.com
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Die East Side Mall an der Warschauer Straße wird ab Oktober auch zum Behördenstandort. Das Bezirksamt Friedrichshain-Kreuzberg richtet dort den sogenannten „East Side Kiez“ ein. Hinter dem Namen steckt ein mobiles Beratungsangebot, an dem mehrere Ämter und Beratungsstellen beteiligt sind. Es ersetzt das bisherige Angebot „Koppen-Lotse“ in der Koppenstraße.
- Bezirk: Friedrichshain-Kreuzberg
- Standort: East Side Mall, Ebene 2
- Adresse: Tamara-Danz-Straße 11, 10243 Berlin
- Status: Neues regelmäßiges mobiles Verwaltungs- und Beratungsangebot
- Start: Oktober 2026
- Rhythmus: Jeden dritten Donnerstag im Monat
In der Mall entsteht dabei keine neue dauerhafte Außenstelle des Bezirksamts mit täglichen Öffnungszeiten. Vielmehr kommt die Verwaltung regelmäßig mit mehreren Angeboten in das Einkaufszentrum. Das Bezirksamt hatte das Konzept bereits zuvor an anderen Orten erprobt. Der „Koppen-Lotse“ startete im September 2025 im Gesundheits- und Beratungszentrum an der Koppenstraße 38–40. Dort kamen unter anderem FamilienServiceBüro, Bürgeramt, Familienkasse, Jobcenter, BuT-Beratung und Caritas zusammen.
Der neue Standort setzt zugleich eine bereits bestehende Zusammenarbeit mit der East Side Mall fort. Schon 2025 und 2026 kam das mobile Kiezbürgeramt zeitweise in das Einkaufszentrum. So konnten Besucher dort etwa Bürgeramtsleistungen ohne vorher gebuchten Termin nutzen.
East Side Kiez: Vom Personalausweis bis zum Wohngeld
Nun fällt das Angebot wesentlich größer aus. Das Bürgeramt ist jeweils von 12 bis 18 Uhr vertreten. Angeboten werden nach Angaben des Bezirks unter anderem An- und Ummeldungen, Personalausweise und Reisepässe, Führungszeugnisse, Meldebescheinigungen sowie Führerscheinangelegenheiten. Das Standesamt berät von 15 bis 18 Uhr unter anderem zu Urkunden, Eheschließungen, Namensrecht sowie Erklärungen zu Vater- und Mutterschaft.
Hinzu kommt das Wohnungsamt von 12 bis 14 Uhr. Dort können sich Besucher zum Wohnberechtigungsschein und Wohngeld beraten lassen und entsprechende Anträge abgeben. Das FamilienServiceBüro ist von 13 bis 18 Uhr dabei. Seine Themen reichen von Schwangerschaft und Geburt über Elterngeld und Unterhaltsvorschuss bis zu Kita-Gutscheinen, Hort sowie Fragen zu Trennung und Umgang.
Zusätzlich solle es den Stromspar-Check der Caritas, die Betreuungsbehörde und eine Beratung zum Bildungs- und Teilhabepaket geben. Die Betreuungsbehörde informiert beispielsweise über Vorsorgevollmachten und rechtliche Betreuung. Die BuT-Beratung behandelt unter anderem Leistungen für Schulbedarf, Ausflüge, Nachhilfe, Mittagessen und Freizeitangebote.
Verwaltung trifft auf stark verändertes Quartier an der Warschauer Straße
Die East Side Mall eröffnete 2018 unmittelbar an der Warschauer Brücke. Heute nennt das Center mehr als 80 Geschäfte auf drei Ebenen. Der Bereich zwischen Warschauer Straße, Spree und Ostbahnhof hat sich in den vergangenen Jahren stark verändert.
Das Bezirksamt begründet seine Entscheidung für die East Side Mall mit der zentralen Lage und dem Ziel, Verwaltungsleistungen dort anzubieten, wo Menschen ohnehin unterwegs sind.
East Side Mall: Beratung ohne Termin auf Ebene 2
Für Bürgerinnen und Bürger ist vor allem das Verfahren einfach gehalten. Eine vorherige Terminbuchung verlangt der Bezirk nicht. Welche Unterlagen erforderlich sind, hängt allerdings von der jeweiligen Dienstleistung ab. Das Bezirksamt empfiehlt deshalb, die Voraussetzungen vor dem Besuch in der Berliner Dienstleistungsdatenbank zu prüfen. Gebühren können vor Ort ausschließlich mit Karte bezahlt werden.
Der erste Termin findet am 15. Oktober 2026 statt. Danach soll der East Side Kiez jeden dritten Donnerstag eines Monats öffnen. Das Bezirksamt hat damit aus einem zeitweise eingesetzten mobilen Bürgeramt einen deutlich breiter aufgestellten Verwaltungsstandort gemacht – wenn auch zunächst nur an einem Tag pro Monat.
East Side Kiez in der East Side Mall
Quellen: Bezirksamt Friedrichshain-Kreuzberg, Amt für Bürgerdienste, East Side Mall, Tagesspiegel, Berlin.de
